「聴くこと（傾聴）」について

「女性のキャリア応援コーナー」では、ご相談者が安心してお話をしていただけるようにするにはどうしたらいいのかを常に考えて、対応させていただくことを心掛けています。

 

先日、キャリアコンサルタントに必要な「傾聴スキルの習得」講座を受講しました。

私自身コーナーの相談員として6年目を迎えたこのタイミングでの受講。

「初心にかえる」こと。

さらには、「心掛けていることと、行動が伴っているか」

講座を通じて、客観的な立ち位置で自分自身と向き合う良い機会となりました。

 

講座の中で、これは相談業務に限らず、日常における家族、職場、各コミュニティでも共通して言えることだと個人的に感じたことを皆様と共有させてください。

 

初対面で、ご相談者がご自分のプライベートを開示されるのには、勇気が必要な場合もあります。

出会ってすぐに心を開いていただけるにはどうすればいいのでしょうか。

 

①自分を大切にしてくれると確信が持てた

②この人はどんな時も自分の味方だと理解した

③自分の気持ちをわかってくれると思った　

 

傾聴の基本理念は「人間尊重」です。

「基本的人権の尊重」の体現が傾聴ですから①～③を感じた時に、安心して話ができるのです。

 

■聴く。耳を傾ける。■

実際なかなかできない、難しいと感じることが多いのではないでしょうか。

私自身、「聴く」ことに関して、「静かに聴きなさい」ということを先生や親から言われたことはありますが、資格取得に必要な「傾聴訓練」をするまでは、「聴く」ことの本当の意味を知りませんでした。

 

これからもご相談者が、相談しやすいと感じていただけるコーナーを目指して、相談員一同全力で応援します。

ひろしまコーナー　相談員　矢田

https://www.instagram.com/hiroshima_re_work/
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